Il 15 settembre scorso, presso i nostri uffici di Monaco di Baviera, si è tenuto un cocktail di networking e condivisione di idee nell’ambito del progetto Europeo DIGITOUR, di cui ITALCAM è il Partner.
Il dibattito della serata si è concentrato sull’opportunità di investire nella digitalizzazione e nell’innovazione, come attività più idonea per il futuro dell’industria turistica, come ormai confermato dopo due anni di pandemia di Covid-19.
Per questo motivo, il progetto DIGITOUR mira a sostenere le PMI nello sviluppo di nuove competenze digitali e nell’ampliamento delle loro prospettive, promuovendo la sostenibilità e la crescita del settore turistico.
La Commissione Europea, del resto, indica il “rendere l’Europa adatta all’era digitale” come una delle sei priorità per il periodo 2019-2024. In questo contesto, DIGITOUR ha l’obiettivo di co-finanziare le PMI nel loro sviluppo tecnologico-digitale, sviluppare le loro competenze digitali e rendergli competitive.
Durante l’evento, DIGITOUR è stato ampiamente presentato e discusso, anche con la collaborazione di due esperti del settore, il Prof. Dr. Guido Sommer della Facoltà di Management del Turismo di Kempten e il Dr. Stefan Mang dell’Istituto CENTOURIS dell’Università di Passau.
Alessandro Marino, Segretario Generale di ITALCAM, ha iniziato presentando la nostra esperienza sul tema dei progetti europei e il ruolo di ITALCAM in DIGITOUR. In seguito, Martina Agosti, responsabile del Dipartimento Progetti Europei, ha presentato il sistema di finanziamento del progetto di digitalizzazione e innovazione, a cui le PMI potranno accedere. Due tipi di voucher sono a disposizione: Voucher n.1 per le singole aziende (valore max 1.000€) e Voucher n.2 per gruppi fino a quattro aziende (valore max 20.000€).
Il Dr. Mang ha successivamente presentato un suo studio sul rafforzamento del turismo regionale con l’aiuto di una maggior digitalizzazione. Partendo dall’analisi delle esigenze dei clienti, lo studio mostra come l’innovazione digitale sia uno strumento essenziale per garantire l’adattamento delle aziende del turismo ad un mercato dinamico, in costante evoluzione.
Il Dr. Mang ha anche ribadito come ormai la pianificazione dei viaggi turistici sia in larga misura effettuata esclusivamente online, sottolineando quindi come sia importante offrire un servizio turistico digitale intuitivo e moderno, per non perdere potenziali clienti. Per questo motivo, per le aziende turistiche è fondamentale non solo tenersi al passo con le ultime tecnologie, ma guardare sempre all’avvenire.
Il tema del sovraffollamento nelle località turistiche è stato poi oggetto di dibattito, a causa della costante crescita del numero di turisti negli ultimi anni.
Il Prof. Dr. Sommer ha spiegato come il fenomeno del sovraffollamento delle destinazioni turistiche più note genera molti conflitti: dal punto di vista degli abitanti dei luoghi turistici, i visitatori diventano un fattore di disturbo che incide sempre più con la vita quotidiana dei residenti. E dal punto di vista dei turisti stessi, la folla nei luoghi da visitare rende le stesse visite difficoltose e meno piacevoli.
Durante il cocktail successivo alle presentazioni, è nato un vivace dibattito tra gli esperti e gli ospiti, tutti operatori del settore turistico, da rappresentanti di agenzie di viaggio a manager di hotel.
La pubblicazione del bando di DIGITOUR avverrà a fine settembre e le PMI interessate potranno candidarsi per uno dei due voucher disponibili tramite ITALCAM, scrivendo a Angeles Casulli : casulli@italcam.de
Maggiori informazioni sul progetto sono disponibili sul sito DIGITOUR – Boosting the tourism sector in Europe through digital tools and innovation
